Politique de remboursement et de retour
Derniere mise a jour : 12 avril 2026
Chez NORDASKA, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
2. Conditions de retour
Pour etre éligible à un retour, les articles doivent :
- Etre dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
- Etre dans leur emballage d'origine
- Etre accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou faits sur mesure
- Articles en solde (sauf défaut de fabrication)
- Articles montrant des signes d'utilisation
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à support@nordaska-winter.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous fournirons les instructions de retour
- Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par courriel.
- Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un delai de 5 à 10 jours ouvrables
- Le remboursement couvre le prix de l'article. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)
5. Echanges
Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à support@nordaska-winter.com avec des photos du produit et du défaut.
6. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
- Fournissez des photos claires du produit et du défaut
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais d'expédition inclus
7. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
NORDASKA
Courriel : support@nordaska-winter.com