Politique d'expédition
Politique d'expedition
Derniere mise a jour : 12 avril 2026
Chez NORDASKA, nous nous efforcons de traiter et d'expedier vos commandes dans les meilleurs delais.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitees dans un delai de 24 a 72 heures (jours ouvrables) apres confirmation du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation des que votre commande sera expediee.
2. Delais de livraison
Les delais de livraison pour le Canada sont de 7 a 12 jours ouvrables apres l'expedition de votre commande. Ces delais sont des estimations et peuvent varier en fonction de :
- Votre localisation geographique
- Les conditions meteorologiques
- Les periodes de forte demande (fetes, soldes)
- Les procedures douanieres
3. Suivi de commande
Un numero de suivi vous sera envoye par courriel des que votre commande sera expediee. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps reel via le lien de suivi fourni.
4. Frais d'expedition
Les frais d'expedition sont calcules au moment du paiement en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison. Des promotions de livraison gratuite peuvent etre proposees ponctuellement.
5. Droits de douane et taxes
Le client est responsable de tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de dedouanement applicables dans son pays ou sa province. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais d'expedition.
6. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complete. NORDASKA ne peut etre tenu responsable des retards ou pertes de colis dus a une adresse incorrecte ou incomplete.
7. Colis endommage ou perdu
Si votre colis arrive endommage ou si vous ne l'avez pas recu dans les delais estimes :
- Contactez-nous a support@nordaska-winter.com avec votre numero de commande
- Fournissez des photos du colis endommage le cas echeant
- Nous travaillerons avec le transporteur pour resoudre la situation dans les plus brefs delais
8. Contact
Pour toute question concernant l'expedition de votre commande :
NORDASKA
Courriel : support@nordaska-winter.com