Politique d'expédition

Politique d'expedition

Derniere mise a jour : 12 avril 2026

Chez NORDASKA, nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un delai de 24 a 72 heures (jours ouvrables) après confirmation du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation des que votre commande sera expédiée.

2. Annulation de commande

Vous disposez d'un délai de 6 heures suivant la validation de votre  commande pour demander son annulation. Passé ce délai, votre commande entre en phase de préparation par notre équipe et ne peut plus être annulée.

Pour effectuer une demande d'annulation dans ce délai, contactez-nous à support@nordaska-winter.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois l'annulation confirmée par notre équipe, le remboursement intégral sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Au-delà du délai de 6 heures, si vous ne souhaitez plus recevoir votre  commande, veuillez vous référer à notre politique de retour : vous disposez de 30 jours à compter de la réception du colis pour nous retourner les articles dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.

3. Delais de livraison

Les delais de livraison pour le Canada sont de 7 a 12 jours ouvrables apres l'expédition de votre commande. Ces delais sont des estimations et peuvent varier en fonction de :

  • Votre localisation géographique
  • Les conditions météorologiques
  • Les périodes de forte demande (fêtes, soldes)
  • Les procédures douanières

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien de suivi fourni.

5. Frais d'expedition

Les frais d'expedition sont calcules au moment du paiement en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison. Des promotions de livraison gratuite peuvent etre proposées ponctuellement.

6. Droits de douane et taxes

Le client est responsable de tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement applicables dans son pays ou sa province. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais d'expédition.

7. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. NORDASKA ne peut etre tenu responsable des retards ou pertes de colis dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Colis endommage ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais estimés :

  • Contactez-nous à support@nordaska-winter.com avec votre numéro de commande
  • Fournissez des photos du colis endommage le cas échéant
  • Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation dans les plus brefs délais 

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :

NORDASKA
Courriel : support@nordaska-winter.com